Trocas e Devoluções
Na Auriah Acessórios, prezamos pela sua satisfação!
Se você não ficou totalmente contente com sua compra, não se preocupe: nosso processo de troca e devolução é simples e transparente.
Prazo para Troca ou Devolução
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Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido (conforme o Código de Defesa do Consumidor).
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O produto deve estar sem sinais de uso, com a embalagem original e etiquetas afixadas.
Troca por Defeito
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Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento.
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Todos os itens passarão por uma análise técnica antes da troca ser autorizada.
Como Solicitar
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Envie um e-mail para auriahacessorios@gmail.com com o número do pedido e o motivo da troca/devolução.
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Nossa equipe retornará em até 48 horas úteis com as instruções.
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Assim que o produto for recebido e analisado, enviaremos um desconto na próxima compra, novo produto ou estorno, de acordo com sua escolha.
Custos de Envio
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Em casos de defeito ou erro no envio, o frete será por nossa conta.
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Em casos de arrependimento, o custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente.
Estorno
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Pagamentos com cartão de crédito: o valor será estornado diretamente na fatura do cartão, em até 2 ciclos de fatura, dependendo da operadora.
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Pagamentos com PIX ou boleto: o valor será devolvido em até 5 dias úteis após aprovação da devolução.
